Hướng dẫn quy trình mua gói dịch vụ

Educora không bán khóa học riêng lẻ; bạn mua gói dịch vụ. Có ba cách mua, tùy bạn là ai:

Gói Đặc quyền Giáo dục (Free) dành cho giáo viên, không mất phí: chỉ cần đăng ký tài khoản. Học sinh có sẵn Gói học sinh Free, không mất phí.

A. Giáo viên mua gói Standard hoặc Premium

Trung tâm hoặc nhóm giáo viên mua gói Premium theo cùng các bước này; Educora không có Gói Nhóm riêng.

Bước 1. Đăng ký hoặc đăng nhập
Tạo tài khoản giáo viên hoặc đăng nhập. Tài khoản mới tự có gói Đặc quyền Giáo dục (Free) để dùng thử, không cần thanh toán.

Bước 2. Mở trang Gói dịch vụ
Vào mục Gói dịch vụ (đường dẫn /goi-dich-vu). Xem bảng so sánh quyền lợi và giá của Free, Standard, Premium.

Bước 3. Chọn gói và kiểm tra thông tin
Bấm nâng cấp ở gói mong muốn.

• Kiểm tra giá, thời hạn 30 ngày, quyền lợi của gói.
• Lưu ý: nếu bạn đổi sang gói khác khi gói hiện tại còn hạn, phần thời gian chưa dùng của gói cũ được quy đổi thành thêm ngày của gói mới theo giá của hai gói; trang hiển thị số ngày được quy đổi trước khi bạn thanh toán. Nếu chỉ gia hạn cùng gói, thời gian được cộng dồn.

Bước 4. Xem trang thanh toán
Hệ thống tạo đơn và hiển thị:

• mã QR VietQR;
• số tiền;
• tài khoản nhận (tên, số tài khoản, ngân hàng);
• nội dung chuyển khoản có mã tham chiếu MS….

Bước 5. Chuyển khoản
Mở ứng dụng ngân hàng, chọn quét QR và xác nhận chuyển khoản. Số tiền và nội dung được điền sẵn.

• Không sửa số tiền và nội dung chuyển khoản.
• Nếu không quét được và phải nhập tay, hãy nhập chính xác như trên màn hình.

Bước 6. Chờ xác nhận
Giữ nguyên trang thanh toán. Thông thường hệ thống tự xác nhận trong vài giây, tự chuyển sang trang thành công và gói được kích hoạt.

Nếu sau vài phút chưa thấy xác nhận:

1. bấm "Tôi đã thanh toán" trên trang;
2. hoặc liên hệ hotline 0886.533.886 hoặc email admin@educora.vn kèm mã đơn và ảnh chuyển khoản.

Bước 7. Sử dụng gói
Khi có thông báo thành công, bạn dùng ngay các tính năng của gói. Ngày hết hạn hiển thị tại trang Gói dịch vụ.

Bước 8 (nếu cần). Yêu cầu hóa đơn điện tử
Gửi thông tin xuất hóa đơn và mã đơn tới admin@educora.vn.

B. Nhà trường mua Gói Trường học

Gói này bán qua hợp đồng, không thanh toán tự động trên website.

1. Liên hệ: bấm "Đặt lịch Demo 1-1" trên trang Bảng giá, điền thông tin; hoặc gọi hotline 0886.533.886.
2. Tư vấn và demo: Công ty tư vấn phạm vi, số lượng người dùng, tính năng, và trình diễn hệ thống.
3. Báo giá và ký hợp đồng: hai bên thống nhất giá, kỳ hạn 12 tháng, thời gian triển khai, rồi ký hợp đồng.
4. Thanh toán: chuyển khoản một lần theo thông tin và nội dung ghi trong hợp đồng.
5. Triển khai: sau khi nhận đủ tiền, Công ty cấu hình thương hiệu và tên miền riêng (nếu có trong gói), tạo tài khoản, đào tạo theo hợp đồng.
6. Hóa đơn: Công ty xuất hóa đơn điện tử có VAT theo hợp đồng.

C. Phụ huynh, học sinh mua gói học sinh

Tài khoản học sinh có sẵn Gói học sinh Free, không mất phí. Để dùng thêm tính năng trả phí, phụ huynh hoặc học sinh mua gói theo môn hoặc gói theo khối, theo cách tương tự gói giáo viên (phần A):

1. Đăng nhập tài khoản học sinh (hoặc tài khoản của phụ huynh nếu mua giúp con).
2. Vào trang Gói dịch vụ và chọn loại gói:
   • Gói học sinh theo môn: một môn của một khối lớp (ví dụ Toán lớp 6);
   • Gói học sinh theo khối: nhóm môn của một khối lớp, theo danh sách công bố tại trang Bảng giá.
3. Chọn môn hoặc khối lớp, và kỳ hạn: 1, 3, 6 hoặc 12 tháng.
4. Kiểm tra giá và quyền lợi. Người mua phải là người từ đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của phụ huynh, người giám hộ.
5. Hệ thống hiển thị mã QR VietQR, số tiền và nội dung chuyển khoản có mã tham chiếu MS…. Quét QR bằng ứng dụng ngân hàng và không sửa số tiền, nội dung.
6. Hệ thống tự xác nhận trong vài giây, gói được kích hoạt và hiển thị ngày hết hạn. Nếu chưa thấy xác nhận sau vài phút, bấm "Tôi đã thanh toán" hoặc liên hệ hotline 0886.533.886.
7. Cần hóa đơn điện tử: gửi thông tin và mã đơn tới admin@educora.vn.

Muốn học thêm môn khác: mua thêm gói theo môn của môn đó. Các gói dùng song song, mỗi gói có thời hạn riêng.

Lưu ý quan trọng

• Gói chỉ được kích hoạt sau khi thanh toán được xác nhận.
• Dùng được trên mọi thiết bị có trình duyệt và kết nối internet, trên cùng một tài khoản.
• Mỗi tài khoản dành cho một người; không chia sẻ, mua bán, cho thuê tài khoản.
• Chỉ chuyển khoản theo thông tin hiển thị trong ứng dụng, hợp đồng hoặc báo giá của Công ty. Không trao đổi thông tin thanh toán qua kênh khác khi chưa xác minh với hotline 0886.533.886.
• Cần hỗ trợ: hotline 0886.533.886 (24/7) hoặc admin@educora.vn.

Câu hỏi thường gặp

Tôi chuyển khoản rồi mà chưa thấy kích hoạt?
Chờ vài phút, sau đó bấm "Tôi đã thanh toán" hoặc liên hệ hỗ trợ kèm sao kê. Chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc.

Tôi chuyển sai nội dung hoặc sai số tiền?
Gửi khiếu nại theo Cơ chế giải quyết khiếu nại kèm sao kê; chúng tôi đối chiếu và hướng dẫn xử lý.

Đơn của tôi hết hạn sau 24 giờ, tôi đã chuyển tiền muộn?
Hệ thống vẫn ghi nhận theo mã tham chiếu. Nếu gói chưa kích hoạt, hãy liên hệ hỗ trợ.

Tôi gia hạn khi gói chưa hết hạn thì có mất ngày không?
Không. Gia hạn cùng gói được cộng dồn vào ngày hết hạn hiện tại.

Tôi đổi từ Standard sang Premium thì ngày còn lại của Standard sao?
Gói Premium tính 30 ngày từ lúc kích hoạt, cộng thêm thời gian quy đổi từ phần chưa dùng của Standard: giá trị còn lại của Standard được đổi thành ngày Premium theo giá một ngày của hai gói. Số ngày quy đổi hiển thị trên trang Gói dịch vụ trước khi thanh toán.

Gói hết hạn thì dữ liệu của tôi thế nào?
Gói giáo viên: tài khoản về gói Đặc quyền Giáo dục (Free), dữ liệu vẫn được giữ, một số tính năng bị giới hạn. Gói học sinh theo môn, theo khối: tài khoản về Gói học sinh Free, dữ liệu học tập vẫn được giữ. Gói Trường học: theo hợp đồng.

Gói Trường học có mua thử hoặc thanh toán trên website được không?
Không. Gói này thanh toán sau khi ký hợp đồng; bạn có thể đặt lịch demo để trải nghiệm trước.

Trung tâm hoặc nhóm giáo viên mua gói nào?
Gói Premium, mua trên website như giáo viên (phần A). Educora không có Gói Nhóm riêng.

Có thanh toán bằng thẻ, MoMo, VNPay không?
Hiện chỉ hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng bằng VietQR.

Tôi muốn hoàn tiền?
Gói mua trên website (Standard, Premium, Gói học sinh theo môn hoặc theo khối) được hoàn toàn bộ nếu bạn yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán được xác nhận. Gửi yêu cầu tới admin@educora.vn kèm mã đơn. Chi tiết xem Chính sách đổi trả, hoàn tiền.